Retur og angrerett

Hos Smartverktøy ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Dersom du angrer på kjøpet ditt, har du som forbruker rett til å angre i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på:

E-post: post@smartverktoy.no

Vilkår for retur

For at returen skal godkjennes, må varen:

• returneres innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed
• være i samme stand som da du mottok den
• returneres med original emballasje der dette er mulig

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men varen må ikke være brukt utover dette.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som:

• er spesialbestilt eller tilpasset kunden
• av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
• er tydelig brukt utover vanlig undersøkelse

Returkostnader

Kunden dekker selv kostnaden for retur, med mindre annet er avtalt eller varen har en feil/mangel.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager.

Feil eller skadet vare

Har du mottatt feil vare eller en vare som er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på post@smartverktoy.no med ordrenummer og gjerne bilder.